นโยบายการยกเลิกและคืนเงิน

อัปเดตล่าสุด: 12 สิงหาคม 2569

นโยบายนี้ใช้กับการซื้อแพ็กเกจ (Verified Tier) สำหรับธุรกิจบนแพลตฟอร์ม TBR (tbr.in.th) ซึ่งเป็นบริการดิจิทัลแบบชำระเงินครั้งเดียวต่อรอบการใช้งาน

1. รูปแบบการชำระเงิน

• TBR เรียกเก็บเงิน ครั้งเดียวต่อรอบ (one-time payment) ตามแพ็กเกจที่คุณเลือก

• ไม่มีการตัดบัตรอัตโนมัติ และไม่มีการต่ออายุอัตโนมัติ — เราไม่จัดเก็บข้อมูลบัตรของคุณไว้เรียกเก็บซ้ำ

• เมื่อครบกำหนด แพ็กเกจจะสิ้นสุดลงเอง หากต้องการใช้งานต่อ คุณต้องเข้ามาชำระเงินใหม่ด้วยตนเองทุกครั้ง

2. การยกเลิก

เนื่องจากไม่มีการตัดเงินอัตโนมัติ คุณไม่จำเป็นต้องแจ้งยกเลิกล่วงหน้า — เพียงไม่ต่ออายุ แพ็กเกจจะหยุดเองเมื่อครบกำหนด และจะไม่มีการเรียกเก็บเงินเพิ่ม

หากต้องการยกเลิกแพ็กเกจที่ใช้งานอยู่ก่อนครบกำหนด สามารถทำได้ 2 ช่องทาง:

• เข้าสู่ระบบ → Portal ธุรกิจ → เมนู "การชำระเงิน" (Billing) เพื่อดูสถานะแพ็กเกจและส่งคำขอยกเลิก

• ส่งอีเมลมาที่ contact@moodmango.com พร้อมระบุชื่อธุรกิจและเลขที่ใบเสร็จ

3. เงื่อนไขการคืนเงิน

• ภายใน 7 วัน นับจากวันที่ชำระเงิน และยังไม่ได้เริ่มใช้สิทธิ์หลักของแพ็กเกจ — คืนเงิน เต็มจำนวน

• เกิน 7 วัน หรือเริ่มใช้สิทธิ์ของแพ็กเกจแล้ว — ขอสงวนสิทธิ์ไม่คืนเงินสำหรับรอบที่ใช้งานไปแล้ว

• กรณีระบบของ TBR ขัดข้องจนไม่สามารถให้บริการตามแพ็กเกจได้เป็นเวลานาน — พิจารณาคืนเงินตามสัดส่วนระยะเวลาที่ใช้งานไม่ได้

• กรณีเรียกเก็บเงินซ้ำซ้อนหรือผิดพลาดจากระบบ — คืนเงินเต็มจำนวนของรายการที่ผิดพลาด

4. ขั้นตอนการขอคืนเงิน

1. ส่งอีเมลมาที่ contact@moodmango.com โดยระบุ: ชื่อธุรกิจ, เลขที่ใบเสร็จ/Invoice, วันที่ชำระเงิน และเหตุผลในการขอคืนเงิน

2. ทีมงานตรวจสอบและแจ้งผลกลับภายใน 5 วันทำการ

3. เมื่ออนุมัติ เราจะดำเนินการคืนเงินภายใน 14 วันทำการ

5. ช่องทางการคืนเงิน

การคืนเงินจะทำผ่านช่องทางการชำระเงินเดิมเท่านั้น (refund to the original payment method) เช่น หากคุณชำระด้วยบัตรเครดิต/เดบิต เงินจะถูกคืนเข้าบัตรใบเดิมที่ใช้ชำระ ไม่สามารถเปลี่ยนเป็นช่องทางอื่นหรือโอนเข้าบัญชีอื่นได้

ระยะเวลาที่เงินเข้าบัญชีขึ้นอยู่กับธนาคารผู้ออกบัตร โดยทั่วไปประมาณ 5–15 วันทำการหลังจากเราดำเนินการคืนเงิน

6. ติดต่อสอบถาม

หากมีข้อสงสัยเกี่ยวกับนโยบายนี้ ติดต่อเราได้ที่ contact@moodmango.com หรือผ่านหน้า ติดต่อเรา