มาตรฐาน JCI คืออะไร? สำคัญกับเราอย่างไร ทำไมโรงพยาบาลระดับสากลต้องมี

เวลาที่เราเลือกโรงพยาบาลไม่ว่าจะเป็นการรักษาโรคทั่วไป ผ่าตัดใหญ่ หรือแม้แต่ทำศัลยกรรมความงาม ในสมัยนี้หลายคนมักจะพิจารณาจากชื่อเสียง ราคา และสถานที่ตั้งของโรงพยาบาลเป็นหลัก แต่เคยสงสัยกันไหมว่าสถานที่ที่เราเลือกนั้นมีมาตรฐานความปลอดภัยอย่างไร แล้วจะมีวิธีไหนที่ช่วยการันตีได้ว่าโรงพยาบาลนั้นมีระบบดูแลผู้ป่วยที่ได้มาตรฐาน ไม่ใช่แค่ดูดีภายนอก แต่ปลอดภัยจริง ๆ ในทุกขั้นตอนการรักษาปัจจุบันมีหนึ่งในมาตรฐานที่ได้รับการยอมรับทั่วโลกก็คือ “มาตรฐาน JCI” ซึ่งถือเป็นเหมือนตรารับรองระดับสากลของโรงพยาบาลที่ผ่านเกณฑ์ความปลอดภัยและคุณภาพอย่างเข้มงวด

มาตรฐาน JCI คืออะไร และ JCI มีหน้าที่อะไร?

สำหรับ JCI ย่อมาจาก Joint Commission International เป็นองค์กรอิสระที่ไม่หวังผลกำไรจากประเทศสหรัฐอเมริกา มีหน้าที่หลักคือการตรวจสอบและรับรองมาตรฐานคุณภาพโรงพยาบาลและสถานพยาบาลทั่วโลก เพื่อยกระดับคุณภาพและความปลอดภัยในการดูแลผู้ป่วย ให้มั่นใจว่าผู้ป่วยหรือผู้ใช้บริการที่เข้ารับการรักษาจะได้รับบริการที่มีคุณภาพ มีความปลอดภัยสูงสุด และเป็นไปตามมาตรฐานสากลที่ทั่วโลกให้การยอมรับร่วมกัน

หน้าที่ของ JCI ไม่ใช่เพียงแค่การเข้าไปเดินตรวจความเรียบร้อยของสถานที่เท่านั้น แต่เป็นการเข้าไปวางโครงสร้าง ตั้งแต่เรื่องเล็ก ๆ อย่างการล้างมือของเจ้าหน้าที่ ไปจนถึงระบบการผ่าตัดที่ซับซ้อน โดย JCI จะทำหน้าที่เป็นผู้ตรวจสอบภายนอก (Third Party) ที่มีความเข้มงวดสูงมาก เพื่อให้การันตีได้ว่าโรงพยาบาลนั้น ๆ มีมาตรฐานการรักษาที่สามารถเชื่อถือและวางใจได้ ในระดับเดียวกับโรงพยาบาลชั้นนำในอเมริกาหรือยุโรปนั่นเอง

เจาะลึก 4 เกณฑ์การวัดผล มาตรฐาน JCI มีอะไรบ้าง?

การที่โรงพยาบาลแห่งหนึ่งจะได้รับตรา JCI ไม่ใช่เรื่องง่าย เพราะต้องผ่านเกณฑ์การประเมินมากกว่า 1,000 หัวข้อ โดย JCI จะแบ่งหมวดหมู่การตรวจสอบหลัก ๆ ที่เกี่ยวข้องกับผู้ป่วยโดยตรง เช่น

1. เป้าหมายความปลอดภัยของผู้ป่วยสากล (IPSG)

ส่วนนี้ถือเป็นหัวใจสำคัญสำหรับการประเมิน โดยส่วนนี้จะมี 6 ข้อด้วยกัน

• IPSG.1: การระบุตัวผู้ป่วยให้ถูกต้อง (Correct Patient Identification)

• IPSG.2: การเพิ่มประสิทธิภาพการสื่อสาร ระหว่างทีมแพทย์ที่ต้องแม่นยำ (Effective Communication)

• IPSG.3: การเพิ่มความปลอดภัยในการใช้ยาความเสี่ยงสูง (High-Alert Medication Safety)

• IPSG.4: การมั่นใจในการผ่าตัดถูกคน ถูกตำแหน่ง และถูกหัตถการ (Correct-Site, Correct-Procedure, Correct-Patient Surgery)

• IPSG.5: การลดความเสี่ยงของการติดเชื้อในโรงพยาบาล (Infection Control)

• IPSG.6: การลดความเสี่ยงของผู้ป่วยที่ได้รับบาดเจ็บจากการตกเตียงหรือพลัดตกหกล้ม

2. สิทธิของผู้ป่วยและครอบครัว

ตรวจสอบว่าโรงพยาบาลเคารพสิทธิ ความเป็นส่วนตัว และให้ข้อมูลการรักษาแก่ผู้ป่วยอย่างครบถ้วนหรือไม่

3. การจัดการยา

ระบบการจัดเก็บยา การจ่ายยา และการตรวจสอบยาที่ซ้ำซ้อนหรืออาจเกิดผลข้างเคียงต่อผู้ป่วย

4. ความปลอดภัยทางกายภาพ

ตั้งแต่ระบบป้องกันอัคคีภัย การจัดการขยะติดเชื้อ ไปจนถึงความสะอาดของอากาศและน้ำภายในโรงพยาบาล

มาตรฐาน JCI สำคัญอย่างไรต่อผู้รับบริการอย่างไร?

การเลือกโรงพยาบาลที่มีมาตรฐาน JCI สำคัญในแง่มุมต่าง ๆ ต่อผู้ป่วยและผู้ใช้บริการโรงพยาบาลในหลายด้านอย่างเช่น

• ลดความเสี่ยงจากการรักษา: มั่นใจได้ว่าขั้นตอนการรักษาถูกออกแบบมาเพื่อความปลอดภัย เช่น ระบบการล้างมือที่เข้มงวดช่วยลดโอกาสติดเชื้อแทรกซ้อน

• มาตรฐานเครื่องมือและอุปกรณ์: เครื่องมือแพทย์ต้องผ่านการตรวจสอบและบำรุงรักษาตามรอบอย่างเคร่งครัด ไม่ใช่เครื่องเก่าหรือเครื่องที่เสี่ยงต่อการขัดข้องขณะใช้งาน

• ความโปร่งใสและตรวจสอบได้: หากเกิดข้อสงสัยในการรักษา โรงพยาบาลที่มี JCI จะมีระบบการบันทึกข้อมูลและขั้นตอนการรับเรื่องร้องเรียนที่ชัดเจนตามหลักสากล

• ความน่าเชื่อถือระดับโลก: สำหรับชาวต่างชาติหรือผู้ที่ต้องเดินทางไปต่างประเทศ การเห็นสัญลักษณ์ JCI ทำให้เขากล้าเดินเข้าโรงพยาบาลนั้น ๆ เพราะรู้ว่าเป็นมาตรฐานเดียวกันทั่วโลก

โรงพยาบาลทุกแห่งต้องมี JCI หรือไม่?

หลายคนอาจเข้าใจว่า โรงพยาบาลทุกแห่งต้องมี JCI แต่ความจริงแล้ว “ไม่จำเป็น” โรงพยาบาลในประเทศไทยสามารถใช้มาตรฐานอื่นได้ เช่น HA (Hospital Accreditation) ซึ่งเป็นมาตรฐานภายในประเทศแต่ JCI จะเป็นมาตรฐานระดับสากล ที่มักพบในโรงพยาบาลเอกชนขนาดใหญ่ หรือโรงพยาบาลที่รองรับผู้ป่วยต่างชาติ ดังนั้น การมี มาตรฐาน JCI จึงเป็นเหมือนการยกระดับความน่าเชื่อถือ มากกว่าข้อบังคับทางกฎหมาย

สามารถดูโรงพยาบาลที่ได้รับมาตรฐาน JCI ทั้งหมดได้ทาง : https://www.jointcommission.org/

หรือ มาตรฐาน HA ได้ทาง : https://www.ha.or.th/TH/Hospitals/